FAQ

a. Quel est le plan de déploiement du parc ?

La réalisation d'un projet d'une telle envergure (+ de 130 000 m² de bureaux) nécessite un échelonnement, avec une cadence soutenue de plus de 20 000m²/an.

Dans un premier temps, plus de 30 000 m² de bureaux et de services ont été livrés lors de l'ouverture du Parc au deuxième trimestre 2012.
Jusqu'à présent toutes les dates de livraison ont été respectées et des mesures seront prises pour accélérer les prochaines livraisons afin de répondre à la demande grandissante des entreprises.

b. Quand pourra-t-on réserver un espace dans le parc ?

Dès aujourd'hui. Pour cela, voici la procédure à suivre : Envoyez votre lettre d'intention par e-mail à : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. 
Dans cette lettre émanant d'un mandataire autorisé de votre société, il y a lieu de donner une brève présentation de votre entreprise (activité, CA, etc.) et des activités prévues au sein du parc, vos besoins en termes de surfaces souhaitées (m²), l'effectif que vous prévoyez de déployer sur le site, la date souhaitée d'entrée dans vos futurs locaux, une éventuelle montée en charge progressive avec les spécifications d'usage (extensions du périmètre, dates prévisionnelles...) et tout autre élément permettant de mieux répondre a vos attentes.

Dès réception de votre lettre d'intention, MedZ Sourcing vous fera parvenir un accusé de réception, une confirmation de réservation et un numéro dans la file d'attente vous sera attribué.

MedZ Sourcing pourra également être en mesure de vous conseiller et étudier avec vous votre plan d'installation.

La signature du contrat de bail se fera obligatoirement trois mois avant la livraison de l'espace.


c. Concrètement, en quoi consiste les espaces livrés aux locataires ?

Fès Shore offre à ses locataires des plateaux de bureaux en mode Plug & Play (électricité et informatique), climatisés, sécurisés et assortis de locaux techniques contenant les armoires du précâblage informatique et de la distribution électrique ; de sanitaires et de kitchenettes. Les plateaux de bureaux ne sont pas cloisonnés, les locataires prennent en charge directement les aménagements, décorations et équipement de leurs espaces de travail.

d. Comment réserver des espaces supplémentaires ?

Une fois votre local réservé, Fès shore vous offre la possibilité de planifier votre montée en charge (besoins en surfaces supplémentaires), pour mieux accompagner votre développement au sein du parc.

Des procédures de réservation (avec ou sans engagement ferme) sont prévues, avec des avances sur loyer dans le premier cas et des frais non remboursables dans le second cas.

Ces procédures vous permettent de réserver des modules sur une durée maximale de 12 mois (réservation ferme) et 6 mois (sans engagement ferme) au même étage ou dans le même bâtiment.

Conformément au planning de déploiement du parc, il est possible de réserver des espaces pour les phases suivantes moyennant un engagement contractuel.

e. Quelles sont les clauses principales du bail ?

La durée du bail

La durée du bail de location est de 1 an au minimum et renouvelée par tacite reconduction. Il n'y a pas de durée maximale. Une clause prévoit la révision du loyer tous les 3 ans (augmentation comprise entre 10 et 13%). Le parc ne permet pas de constitution de fonds de commerce, ni de sous-location et encore moins de cession de bail à des tiers.

La caution de garantie

Le montant de la caution de garantie est de 3 mois de loyer.
Le délai de préavis
Un préavis de 6 mois avant l'échéance de la période en cours est requis pour les locataires souhaitant quitter le parc, conformément aux dispositions du contrat.
Le prix de location
Dans la phase de lancement (phase 1 et tranche 1 de la phase 2), le loyer mensuel des espaces bureaux est fixé à 90DH HT au m².

Les charges

Les charges d'entretien et de maintenance des espaces et équipements communs ainsi que les frais de gardiennage et de nettoyage sont en sus du prix du loyer. Ces charges représentent 15% du prix de location hors taxes.
Les consommations privatives d'eau, d'électricité et de climatisation sont facturées sur la base des relevés de compteurs divisionnaires et payées directement aux sociétés concessionnaires voire à Casanearshore si l'option d'un compteur commun est choisie. Dans ce dernier cas la facturation se fera sur la base des consommations de chaque entité (selon les relevés de compteurs divisionnaires internes) dans le cas ou elles peuvent être établies avec précision. Dans le cas contraire les consommations privatives seront évaluées selon la quote-part appropriée.

Les taxes

Les loyers et charges locatives sont soumis à la TVA.
Les taxes urbaines, d'édilité et autres charges de ville sont à la charge des sociétés. Dans l'absolu vous pouvez considérer qu'elles sont similaires à celles qui seraient dues normalement à n'importe quel autre endroit de Fès. FES SHORE est en négociation avec les autorités pour étudier la possibilité d'avoir soit une exonération (auquel cas FES SHORE le fera savoir aux entités implantées et elles en seront exonérées) soit une taxe globale pour tout le parc qui sera répercutée au prorata des m² occupés par chaque entité.
La patente est à payer par chaque entité comme ce serait le cas dans tout autre endroit de Fès. De même pour la TVA pour les produits et services soumis à cette taxe, et de façon générale pour tous les impôts et taxes de fonctionnement d'une entité juridique.
Toutes les taxes pourront cependant être payées sur le guichet unique qui permet d'interagir avec les différentes administrations concernées. Le guichet unique sera situé au sein de Fès Shre et a pour but de vous servir dans les conditions les plus rapides et les meilleures possibles.

f. Le parc propose-t-il des bureaux aménagés ?

Fès shore n'offrira pas de mobilier de bureau. Les aménagements, décorations et équipement de bureau sont pris en charge directement par les sociétés pour leur propre compte.
Fès shore aura des accords préférentiels avec des fournisseurs de mobilier de bureau et des aménageurs pour des solutions d'achat et de location de mobilier dont pourront profiter toutes les entités installées sur le parc. Cette offre sera disponible dès la première phase.

g. Quel type d'accompagnement le parc propose-t-il aux entreprises ?

Plusieurs services sont mis à la disposition des entreprises installées sur le site :

  • Un guichet unique
  • Un service de support au recrutement
  • Un business centre
  • Un service de gestion opérationnelle des réseaux et services logistiques
  • Un service de maintenance et d'entretien des bâtiments et espaces communs
  • Un service de gestion locative.

Ces services vous sont accessibles à travers le « help desk » du parc, dont l'assistance vous est offerte de 8h à 18h, 365 jours par an.

h. Quelles sont les caractéristiques de l'infrastructure télécoms du parc ?

Fès shore offre une infrastructure «carrier grade» sur le parc. La fiabilité et la qualité du réseau ainsi que des services sont au niveau des standards internationaux.

Fès shore a choisi OtéO comme opérateur télécoms dédié au parc. OtéO est filiale de Wana. En s'appuyant sur les compétences de Orange Business Services (OBS), OtéO assure le design, la conception, la mise en place, l'exploitation et la commercialisation d'une infrastructure en fibre optique redondante qui sert l'ensemble des locaux. Cela permet d'avoir des débits extensibles allant jusqu'à des milliers de méga bps.
La fiabilité du réseau des télécommunications mis en place spécialement pour Fès shore et la qualité des prestations répondent aux meilleurs standards internationaux. Les sociétés sur site pourront demander les derniers services à valeur ajoutée et disposer de bandes passantes de très haut débit, à des prix concurrentiels à l'international.

Le site est pourvu d'un réseau téléphonique IP et un PABX mutualisé qui desservira toutes les sociétés du parc. Pour tous les autres services voix et data, les prix seront meilleurs que l'offre actuelle au Maroc et resteront meilleurs dans le temps.
Les coûts des télécommunications sur le parc sont jusqu'à 30% moins chers que les prix du marché.

i. Quels sont les avantages offerts par le parc sur le plan juridique et administratif ?

De façon générale, Fès shore s'engage à réduire les démarches administratives au strict minimum, principalement grâce au guichet unique du parc : constitution de sociétés, paiement des charges patronales, règlement des impôts et taxes, formalités de police, cartes de séjour, et visas, etc.
Les locataires désireux d'obtenir des informations plus complètes sur le volet administratif et juridique peuvent contacter Casanearshore dès aujourd'hui.

j. Quels services le business centre offre-t-il ?

Pour que les clients exercent leur activité dans le plus grand confort au sein du parc, le business centre offre un service de secrétariat, qui prend en charge, entre autres, la réception et la distribution du courrier ainsi que la gestion des appels et messages téléphoniques.
Le service gère également un « document centre » pour effectuer tous les travaux de présentation : photocopie, numérisation, impression, reliure...En outre, pour soutenir les travaux à l'international, le service de secrétariat prévoit des prestations de traduction et d'interprétariat en quatre langues (anglais, français, espagnol et arabe).

Par ailleurs, le business centre comprend des salles de réunion et de bureaux adaptés aux besoins des clients et pour des durées extrêmement flexibles. Le business centre compte en effet trois salles de réunion d'une capacité de 20 places, une salle de visioconférence de 20 places ainsi qu'une une salle de réunion équipée pour les présentations multimédia de 20 places.

Plus de dix bureaux prêts à l'emploi (en open space) sont accessibles aux clients sur simple réservation : équipement informatique et téléphonique, accès Internet WiFi, fax, copieurs et autres outils bureautiques.

k. Que prévoit Fès shore en termes de support au recrutement ?

Fès shore propose à ses clients un service de support au recrutement à plusieurs niveaux. Nous nous proposons d'être l'interlocuteur unique pour la mise en relation avec les acteurs du plan national pour la formation aux métiers de l'offshoring.

Les clients bénéficient également d'un accès permettant une recherche multicritères dans la base de données de Casanearshore, comprenant les profils nominatifs des lauréats des grandes écoles de commerce, des universités, des écoles d'ingénieur et écoles privées partenaires.

l. Quelles administrations le guichet unique du Parc regroupe-t-il ?

Le guichet unique est établi pour assister les clients tout au long de leur activité au sein du parc. Ce guichet unique permet au même endroit d'interagir avec les organismes suivants :

  • Le Centre Régional d'Investissement (CRI), pour la création d'entreprises et l'accompagnement de projets.
  • La Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS), pour vos déclarations et paiements mensuels y afférents.
  • L'Agence Nationale de Promotion de l'Emploi et des Compétences (ANAPEC), pour accompagner vos recherches de ressources humaines.
  • L'Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail (OFPPT).
  • La commune urbaine, pour la légalisation et la certification des documents.

 

m. Comment la sécurité est-elle assurée sur le Parc ?

L'accès à Fès Shore est contrôlé (Entrée/Sortie) par des postes de garde et des caméras de surveillance relevant les détails des entrants et sortants. Le parc est sécurisé via des moyens humains et techniques. En effet, il y a un garde par bâtiment pour l'accueil et la sécurité et des caméras vidéo en circuit fermé dans les espaces communs du bâtiment. La sécurité des locaux et espaces loués par les sociétés est à assurer par les locataires du parc.

Les employés du parc ont des badges d'accès au parc, aux bâtiments ainsi qu'aux étages où ils travaillent (ascenseurs intelligents). Les visiteurs obtiennent des badges de visite après confirmation avec la société concernée. Ces badges leur permettront l'accès au bâtiment de la société qu'ils visitent. Ces mesures ont été prévues pour garantir un niveau de sécurité très élevé au sein du parc et ont été appliquées à partir de l'arrivée des premiers locataires.

n. Quel système de transport y aura-t-il sur la zone ?

Fès Shore a mis en place en collaboration avec les autorités de la ville de Fès un système de transport en commun confortable et fiable desservant le parc à une fréquence régulière. Ainsi, les bus sont disponibles toute la journée de 5h30 du matin à 21h00.

o. La restauration est-elle assurée sur le Parc ?

Le parc met à la disposition de ses clients un Food court d'une capacité de 900 places assises constitué par un ensemble choisi et équilibré d'enseignes de restauration sélectionnées parmi les prestataires de restauration reconnus de la place ainsi que des restaurants interentreprises qui suivront le rythme d'installation des clients au Parc.